Duidelijkheid is een productfunctie.

Een bruikbare interface geeft de belangrijkste actie een logische plek en een begrijpelijke naam. Als alles aandacht vraagt, moeten mensen de hiërarchie zelf reconstrueren.

Labels moeten aansluiten op hoe mensen over hun taak denken. Vervang interne systeemtaal door vertrouwde woorden. Leg techniek alleen uit als die een beslissing beïnvloedt.

Lege schermen, fouten en trage reacties horen bij het product. Vertel wat er gebeurde, bewaar het werk en geef een concrete vervolgstap.

Gedeelde componenten en interactiepatronen beperken herhaald leren. Consistentie ondersteunt de taak en laat ruimte voor werkelijk andere processen.